## Возвратный депозит Whoosh: Полное руководство
### Что такое возвратный депозит Whoosh?
Возвратный депозит Whoosh — это сумма денег, которую клиенты должны внести при аренде электросамоката Whoosh. Этот депозит предназначен для покрытия любых потенциальных повреждений или кражи самоката во время аренды.
### Сколько составляет сумма возвратного депозита?
Сумма возвратного депозита варьируется в зависимости от региона и местоположения. Обычно она составляет от 1000 до 5000 рублей. Текущую сумму депозита для вашего района можно уточнить в приложении Whoosh или на официальном сайте.
### Как внести возвратный депозит?
Возвратный депозит можно внести несколькими способами:
— **Через приложение Whoosh:** При создании учетной записи вам будет предложено внести депозит с помощью кредитной карты или Apple Pay.
— **На официальном сайте Whoosh:** Перейдите на страницу «Арендовать самокат» и внесите депозит с помощью кредитной карты или банковского перевода.
— **В пунктах выдачи самокатов:** Оплатите депозит наличными или картой в обслуживаемых пунктах выдачи, таких как станции метро или торговые центры.
### Условия возврата депозита
Депозит подлежит возврату в следующих случаях:
— **Возврат самоката в целости и сохранности:** Вы должны вернуть самокат в том же состоянии, в котором вы его арендовали, без каких-либо повреждений или поломок.
— **Завершение аренды в отведенной зоне:** Вы должны завершить аренду в пределах официальных зон парковки, указанных в приложении Whoosh.
— **Соблюдение правил аренды:** Вы должны соблюдать все правила аренды, включая соблюдение скоростных ограничений и запрет на перевозку нескольких пассажиров.
### Последствия невозврата самоката или несвоевременного возврата
Если вы не вернете самокат или вернете его в поврежденном состоянии, Whoosh может удержать ваш возвратный депозит, а также начислить дополнительные штрафы.
#### Невозврат самоката
Если самокат не будет возвращен в течение 48 часов после окончания аренды, Whoosh классифицирует его как пропавший. В таком случае вы потеряете внесенный депозит, и на вас могут быть наложены дополнительные штрафы.
#### Несвоевременный возврат
Если самокат будет возвращен с опозданием, Whoosh может начислить штраф в размере 100 рублей за каждый просроченный час.
### Контактная информация для решения проблем с депозитом
Если у вас возникли какие-либо проблемы или вопросы, связанные с вашим возвратным депозитом, вы можете связаться со службой поддержки Whoosh следующими способами:
— **Электронная почта:** support@whoosh.bike
— **Телефон:** [номер телефона службы поддержки вашей страны]
— **Онлайн-чат:** Доступен в приложении Whoosh
### Часто задаваемые вопросы
**В каких случаях мне не вернут возвратный депозит?**
Ваш депозит не будет возвращен, если самокат:
— Поврежден или разрушен
— Украден
— Оставлен в неположенном месте
— Использовался в нарушение правил аренды
**Как я могу предотвратить удержание моего депозита?**
Вы можете предотвратить удержание вашего депозита, выполнив следующие действия:
— Осмотрите самокат на предмет повреждений до начала аренды и сообщите о любых обнаруженных проблемах Whoosh.
— Аккуратно водите самокат и соблюдайте скоростные ограничения.
— Завершите аренду в отведенных зонах парковки.
— Возвращайте самокат в целости и сохранности в указанные сроки.
**Когда я получу возврат своего депозита?**
Как правило, возврат депозита обрабатывается в течение 3-5 рабочих дней после окончания аренды, при условии, что самокат был возвращен в надлежащем состоянии.